Dostava

Naročene izdelke lahko prevzamete osebno v naši poslovalnici v Kočevju ali pa vam jih dostavimo na naslov, ki ga izberete.

Izdelke na zalogi odpremimo v najkrajšem možnem času. Dostava je običajno naslednji delovni dan po odpremi, najkasneje v treh delovnih dneh. Osebni prevzem je brezplačen.

1. Osebni prevzem

Če kot način dostave izberete prevzem v poslovalnici, izdelke pripravimo v dogovorjenem roku. Ko so pripravljeni, vas obvestimo po e-pošti, s SMS sporočilom ali po telefonu.

Jana splet d.o.o., Kolodvorska cesta 16a, 1330 Kočevje
ponedeljek–petek 9.00–17.00, sobota 8.00–13.00

Ob prevzemu lahko plačate z gotovino ali plačilno kartico – vse možnosti so na strani Načini plačila.

2. Dostava na naslov

Izdelke dostavimo na naslov, ki ga navedete ob naročilu – na dom, v službo ali drugam. Pošiljke dostavljajo naši pogodbeni partnerji GLS, Pošta Slovenije, Gold Express in Intereuropa. Prevoznika za posamezno pošiljko izberemo sami, glede na to, kako bo dostava najučinkovitejša.

Stroški dostave se izračunajo v blagajni glede na izdelke v košarici in naslov dostave – vidite jih, preden oddate naročilo.

3. Hitrost dostave

• Izdelke, ki so na zalogi v našem skladišču, odpremimo v najkrajšem možnem času.
• Pogodbeni partnerji pošiljko večinoma dostavijo naslednji delovni dan po odpremi, najkasneje v treh delovnih dneh.
• Če katerega od izdelkov nimamo na zalogi, pošiljko odpremimo takoj, ko ga prejmemo.
• Za izdelke z oznako Trenutno ni na zalogi nimamo podatka o roku dobave – o njem vas obvestimo, ko ga izvemo.

O daljših dobavnih rokih ali nedobavljivih izdelkih vas obvestimo po telefonu ali e-pošti. Če vam daljši rok ne ustreza, nam to sporočite – izdelek odstranimo iz naročila ali ga zamenjamo z drugim.

4. Delna dostava

Zaradi različne dobavljivosti izdelkov lahko naročilo razdelimo na več pošiljk – izdelke, ki so na zalogi, pošljemo takoj, ostale pa, ko jih prejmemo.

• Če naročilo razdelimo mi, vam dostavo zaračunamo samo enkrat.
• Če delno dostavo želite vi, vam dostavo zaračunamo za vsako pošiljko posebej.

5. Ob prevzemu pošiljke

Preden podpišete prevzem, preglejte embalažo. Če je poškodovana, poškodbo skupaj z dostavljavcem zapišite v zapisnik. Poškodbo, ki jo opazite šele doma, nam sporočite najkasneje v 5 dneh od prevzema in shranite originalno embalažo.

Kako prijavite poškodovano, napačno ali nepopolno pošiljko, preberite na strani Težava s pošiljko.

6. Pravice ob dostavi

Blago dostavimo v roku, ki ga dogovorimo ob naročilu. Če rok ni posebej dogovorjen, ga dostavimo najkasneje v 30 dneh od sklenitve pogodbe.

Prodajalec svojo obveznost izpolni s predajo blaga kupcu ali s prenosom nadzora nad blagom na kupca. Če prodajalec svoje obveznosti ne izpolni v dogovorjenem roku, mu kupec določi ustrezen dodatni rok. Če prodajalec obveznosti ne izpolni niti v dodatnem roku, lahko kupec odstopi od pogodbe.

Kupec lahko po preteku dogovorjenega roka odstopi od pogodbe tudi brez določitve dodatnega roka, če:

• prodajalec zavrne dostavo blaga in je bil dogovorjeni rok glede na okoliščine ob sklenitvi pogodbe bistvena sestavina pogodbe ali
• je kupec pred sklenitvijo pogodbe prodajalca obvestil, da je dogovorjeni rok bistvena sestavina pogodbe.

Če kupec odstopi od pogodbe, mu prodajalec nemudoma vrne vsa plačila.

Tveganje za izgubo ali poškodovanje blaga preide na kupca, ko blago fizično prejme on ali tretja oseba, ki jo za to določi kupec (in ni prevoznik).