Pomoč pri nakupu

Postopek nakupa je hiter in enostaven.

1. V spletni trgovini poiščite željene izdelke in jih dodajte v košarico

2. Izberite način prevzema izdelkov

3. Vpišite podatke za dostavo in račun

4. Izberete način plačila in nakup zaključite

Če želite preklicati ali spremeniti vaše naročilo nam pišite na info@jjana.si ali pa nas pokličite na telefonsko številko 070 700 802. V kolikor vaše naročilo še ne bo obdelano ali odposlano, Vam bomo poskusili pomagati.

Artikli imajo garancijo, če je tako navedeno na garancijskem listu ali na računu.  Garancija je veljavna ob upoštevanju navodil na garancijskem listu ter ob predložitvi računa. Garancijski roki so navedeni na garancijskih listih ali na računu. 

Dobavni roki in zaloga, se razlikujejo od vsakega izdelka, saj se navezujejo na dobavne roke dobaviteljev. V kolikor je izdelek na zalogi v trgovini je dobavni rok do 3 delovne dni. 

V naši poslovalnici v Kočevju so po naročilu na voljo vsi izdelki, ki so navedeni na spletni strani. 

To je koda, ki jo vpišete v okvirček za popust pri spletnem naročilu.

Da. Na voljo vam je obročno plačilo LeanPay.

1. Po povzetju

2. S plačilno kartico

3. Z Bančnim nakazilom na TRR

4. Leanpay plačilo na obroke

Podatki za plačilo TRR se izpišejo ob oddanem naročilu. Na vaš elektronski naslov prejmete  predračun z vsemi podatki, ki jih potrebujete za izvedbo plačila. 

Pri oddaji naročila lahko izbirate ali nakup dokončate kot fizična oseba ali podjetje. 

Dostava artiklov je trenutno možna samo v Sloveniji.

Naročeno blago lahko osebno prevzamete v naši poslovalnici na Kolodvorski cesti 16a, 1330 Kočevje. 

Naročeno blago v vrednosti nad 100€ ima brezplačno dostavo. Za ostalo blago nižje vrednosti se obračuna dostava v višini 4,99€. 

Če so izdelki na zalogi v našem skladišču je predvidena dostava do 3 delovne dni. V kolikor je izdelek v centralnem skladišču, je predviden rok dostave do 14 delovnih dni. V primeru, da izdelka ni na zalogi, je dostava izdelka odvisna od dobavljivosti izdelka. 

Izdelke lahko naročite na vaš naslov, naslov za plačilo pa je lahko drugačen kot naslov za dostavo. Vse pošiljke se dostavljajo na naslov, ki je naveden pri oddaji naročila.

Če je izdelek na zalogi v našem skladišču bo dostavo opravila dostavna služba GLS ali Gold Express. V kolikor gre izdelek iz centralnega skladišča, bo dostavo opravila dostavna služba dobavitelja. 

Bela tehnika, robotski program,

orodje in mehanizacija, zabavna elektronika 070 700 802

Kuhinje 070 700 804

Spa program 070 700 805

Nakup v naši spletni trgovini lahko opravite tudi brez registracije. 

Če ste prejeli poškodovan izdelek in ga reklamirate, izdelka ne smete uporabljati. O postopku reklamacije si lahko preberete na naslednji povezavi https://trgovina-jana.si/poskodba-izdelka

Seveda. Izdelek lahko vrnete v 14-ih dneh od prejema izdelka, vendar mora biti le ta v original embalaži in ne sme biti poškodovan.

Najhitrejši način uveljavljanja garancije je neposredno pri pooblaščenem serviserju. Za kontakte pooblaščenih serviserjev nas lahko kontaktirate na 070 700 802 ali na info@jjana.si. Izdelke lahko na servis prinesete osebno ali ga pošljete po pošti. Nekateri serviserji (predvsem za belo tehniko)  pridejo tudi na dom in artikel poservisirajo na domu.

Če ste prejeli napačen artikel oziroma nepopoln paket, se vam že vnaprej opravičujemo za nevšečnosti. O tem nas obvestite na info@jjana.si. O postopku vračila blaga si preberite na naslednji povezavi Napačni izdelki v pošiljki (trgovina-jana.si). 

Strošek vračila artikla, v primeru odstopa od pogodbe ali zamenjave, krije kupec sam. 

V primeru vračila izdelka ali zamenjave mora kupec vrniti izdelek nerabljen in v originalni embalaži.

Ko imate v košarici izbrane artikle in želite izkoristiti promocijsko kodo, kliknite Na blagajno. Na desni stani se vam pojavi možnost vpisa promocijske kode. Vpišite promocijsko kodo in vnos potrdite s klikom na gumb Uporabi. Vrednost promocijske kode avtomatsko odšteje od cene vašega naročila, tako vam ostane znesek, ki ga morate še poravnati.

Če koda ne deluje, kot prvo prosimo preverite, če ste jo vpisali pravilno. Če koda še vedno ne deluje nas lahko pokličete in bomo uredili ta problem.

Ob nakupu lahko hkrati vnovčite samo eno kodo popusta. 

Znesek popusta se bo avtomatsko odštel od zneska vašega nakupa.

Ne, kode popusta veljajo samo pri nakupu v spletni trgovini. 

Izdelki, pri katerih ponujamo montažo so: masažni bazeni, savne, masažni stoli ter kuhinje. 

Po montaži se naša skrb in delo ne končata. Po nakupu boste pri nas našli rezervne dele za vaš izdelek, ponujamo pa tudi servisiranje in redno vzdrževanje.